高铁宠物托运服务试点范围6月20日起扩大，6月26日中博策略，广州南站迎来开通高铁宠物托运业务后的首批“宠物旅客”。15时39分，6个月大的小柴犬“麻薯”从长沙南乘坐G879次列车到达广州南站。17时34分，8个月大的缅因猫“KK”从广州南站乘坐G884次列车去往长沙南站。这两只“猫姐狗弟”成了广州南站迎来的第一波宠物旅客。
广州南站迎来首波宠物旅客，铲屎官：希望能实时看到宠物状态
“猫姐狗弟”顺利饮到“头啖汤”
26日15时，主人陈女士带着自己的宠物猫“KK”到达了广州南站中铁快运托运办理点，它就是车站开通高铁宠物托运业务后发送的首只宠物旅客。
6月26日下午，缅因猫“KK”从广州南站乘坐G884次列车去往长沙南站，陈女士正在中铁快运营业部等待办理手续。
托运人陈女士告诉记者，猫咪叫“KK”，是一只8个月大的缅因猫，重12斤。当天，它将乘坐G884次列车前往长沙南站，全程2小时13分，宠物托运票价360元。这次之所以要托运KK是因为陈女士要将猫带回湖南老家养。
陈女士告诉记者，KK是第一次出远门。对于旅程中的爱猫会不会不习惯？陈女士表示了肯定，由于担心KK在托运箱里有应激反应，她还为它准备了小玩具。虽然可以跟爱猫一起坐上同一趟高铁，但按照规定，宠物主人在坐车过程中不能去探视。“我觉得要是能让主人和宠物一起在座位上，随时查看宠物的情况就更好了。”16时30分，由于实行隔离运输、人宠分开。陈女士还要过安检进候车室候车。所以陈女士要先跟KK暂时告别。这时在宠物交接处，工作人员往托运箱里加入猫砂和饮用水。陈女士看着KK进托运箱后，交接完成，主人和宠物就要等到了长沙再见了。
中铁快运的工作人员将缅因猫“KK”搬运到高铁上。
17时13分，工作人员开始用手推车把宠物托运箱以及原来装KK的宠物箱拉走。通过货物运输专用通道前往站台。
中铁快运的工作人员将缅因猫“KK”搬运到高铁上。
17时30分，G884次列车抵达站台。工作人员把箱子抬上4号车厢，放进车厢内的行包专用柜。然后负责押运的押运员开始用报警器跟托运箱连接配对后上锁，过程中每两小时会打开柜子巡视一次，同时发生异常状况报警器会发出警报。
工作人员将缅因猫“KK”放置在行包专用柜内。
17时34分，G884次列车出发前往长沙南站。到了晚上20时，到达长沙南站的陈女士顺利接到了KK，并表示KK的精神不错。
柴犬“麻薯”则是26日抵达的首位宠物旅客。15时50分左右，龚先生从长沙南站到达广州南站后，很快收到了提示领取宠物的短信。随后，按照指引迅速来到南站一层的中铁快运营业部，凭有效身份证件，办理交付手续后领取到了自己的爱犬“麻薯”。记者在现场看到，刚出托运箱的“麻薯”精神状态很好，不仅围着主人转，还“亲”了打开箱子的工作人员一口。
6月26日下午，小柴犬“麻薯”从长沙南乘坐G879次列车抵达广州南站后，工作人员将它从高铁车厢操作到车站的中铁快运营业部。
“从网上预约到领取‘麻薯’整个流程还是比较方便的。我们短暂分开2个多小时，现在它的状态还和之前一样好。”带着“麻薯”来到广州过暑假的龚先生对这次初体验很满意。他希望以后可以增加一个功能，就是让主人可以实时监控宠物在车上的情况。KK的主人陈小姐也表示，希望以后在坐车时可以把宠物留在主人身边中博策略，让宠物看到主人会没那么害怕。
在广州南站中铁快运营业部的宠物交接处，龚先生办理交付手续后领取到“麻薯”。
铲屎官：希望有更多安全保障措施
记者在现场看到，宠物们在高铁上要统一使用高铁宠物运输箱进行运输。“这个高铁宠物运输箱内部尺寸为60厘米×45厘米×46厘米，采用环保材质制成，带有猫砂、水盒、摄像头等，宠物能够在里面自由活动，押运人员可以实时察看宠物状态。箱子内还自带空气循环系统、内部环境监测系统和照明系统，箱外有电子屏幕可以显示内部温度、湿度、含氧量等指标。一旦相关数值偏离标准，工作人员手中的报警器就会发出蜂鸣和震动。此外，我们还会根据托运宠物的不同，使用不同的底部托盘来适应猫狗的生理需求。”中铁快运工作人员李良玉介绍。
箱子自带新风系统，可以保持箱内通风，温度基本与车厢内一致，大概二十五六摄氏度。此外，由于最近天气闷热，箱子两侧有安装冰盒帮助降温。记者伸手到箱子的排风口能感觉到有明显的循环风，但作为封闭空间，运送过狗狗的箱子留存的气味也较为明显。
高铁宠物运输箱上的托运信息卡。
“高铁托运的好处是环境比飞机更稳定，速度相比长途开车更快，紧急情况还能查看。”中国兽医协会兽医神经（小动物）专科委员会副主任闫中山表示，全程可视化监控非常重要，此外需要留意，宠物托运中猫比较可能出现应激问题，可以通过带熟悉的猫砂、喷一些舒缓喷雾、舒缓项圈等方式缓解，比较容易紧张的猫咪还可以在运输前一两个小时可以吃一点神经类的镇定药物。狗的托运则相对要求比较高，狗容易中暑，因此最重要是保障通风和温度。
“这个宠物箱的通风和温控稳定情况主人其实是无法验证的，而且全程全封闭，主人和狗狗都可能很焦虑。”养狗的汤女士表示仍然对高铁托运持观望态度，认为狗与猫不同，封闭宠物箱和货运柜对狗狗来说环境闷热而且容易引发分离焦虑，希望宠物托运可以有更多安全保障措施让宠物主安心。
猫狗双全的广州市民徐先生则表示，宠物托运这个措施很方便主人和宠物一起出行。但主人都很关心旅途中宠物的健康状况，最好能做到人宠不分离，“希望可以像静音车厢那样考虑设立爱宠车厢，在网上购票时选择是否要带宠物或者接受车厢内有宠物。”
■tips：
高铁宠物托运的手续如何办理？
6月20日起广州南站办理宠物托运试点车次为G335、G1580、G879、G884、G1302/3、G6120、G6003次7趟动车组列车，可运送的目的地有北京、上海、深圳、长沙、武汉、郑州、石家庄、南昌、杭州9个车站。
托运人可以通过铁路12306预约下单，需填写托运人和收货人信息、宠物的基本信息（包含宠物类型、宠物品种、昵称、年龄、体重、肩高等），并上传宠物实际照片，审核通过后即可完成预约。需要注意的是，线上预约最少需提前2天，承运人也必须购买车票。
预约成功后，乘客需在托运当日所乘车次发车前2-6小时携带托运人本人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》（证明中出发地和目的地须与托运人乘车区间一致）及宠物，前往高铁站中铁快运营业部办理托运手续。
列车到站后1小时以内，托运人可提取宠物，铁路部门将以短信和电话通知方式通知托运人及时领取宠物，托运人应在列车到达后3小时内前往指定中铁快运营运部，凭有效身份证件办理交付手续并领取宠物。
每次托运完毕后，工作人员均会使用宠物消毒剂和除味剂对行包专用柜以及宠物运输箱进行清洁、消毒、去异味，保证列车环境干净卫生。
试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期按标准价格七折执行，即：运距1000公里（含）360元/只，运距1000～1500公里（含）460元/只，1500～2000公里（含）660元/只，2000公里以上860元/只，同时赠送保额2000元的基础保险。
采写：南方+记者 刘倩
拍摄：南方+记者 张令
剪辑：南方+记者 何志豪
通讯员 秦国威 刘燕敏中博策略
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